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En VIDANATURALIA.com  servimos pedidos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si está interesado en adquirir algún producto desde otro lugar, solicite información y le contestaremos lo antes posible.

 

Información gastos de envío y plazos de entrega

 

VIDANATURALIA  garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, para solicitudes realizadas antes de las 12:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos, en cuyo caso, el pedido se tramitará el primer día laborable, posterior al día de realización del mismo.

Los plazos se computan en días laborables y pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales.

Recuerde que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

Envíos a domicilio:

Actualmente trabajamos con Correos y varias mensajerias de prestigio para realizar el envío de todos nuestros pedidos. El plazo de entrega son 24-72 horas para envíos a la Península.

 

VIDANATURALIA, se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, al margen  de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

 

Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

 

Gastos por portes

 

Gastos de Envío

Envío Gratis

España Peninsular

5,75 € (IVA incl.)

A partir de 50€

Baleares

8 € (IVA incl.)

A partir de 90 €

Canarias

consultar
 

 

Actualmente, no disponemos de unas tarifas establecidas para envíos distintos de los indicados en el cuadro anterior. Si está interesado en hacernos un pedido, póngase en contacto con nosotros y  calcularemos los portes ajustados a su pedido y a la dirección de entrega.

Para más información, puede contactar con nosotros por correo electrónico en tienda@vidanturalia.com o rellenar el formulario de atención al cliente

Recepción del pedido por el cliente

Si en el momento de la recepción del pedido el cliente considera que éste no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con VidaNaturalia de forma inmediata por teléfono o correo electrónico a tienda@vidanaturalia.como rellenando el formulario de atención al cliente, facilitando los datos del pedido e indicando la incidencia o anomalía concreta de que se trate.  Para poder atender su reclamación, es imprescindible que el error, anomalía o incidencia detectadas sean comunicadas, necesariamente, en el plazo máximo de las 48 horas siguientes a la fecha de la recepción. 

 

Preguntas relacionadas con el transporte:

 

¿Cómo se envían los pedidos?

Todos los pedidos se entregan en mano, en la dirección de envío que indique al realizar su pedido. Por este motivo, no se admiten envíos a apartados de correos.  Si no puede localizarse la dirección, el mensajero llamará por teléfono al número indicado en el pedido.  Normalmente la entrega suele realizarse en horario de oficina.  La persona que lo recibe debe firmar el albarán de entrega.


¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el transportista?

En ese caso, el transportista dejará una nota con un teléfono de contacto al que podrás llamar para acordar un nuevo día y hora de entrega.


Si en el segundo intento tampoco puede entregarse el pedido, deberás desplazarte hasta la oficina más cercana del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).


¿Tengo que pagar algo a la empresa de transporte?

El transporte está incluido en el precio total del pedido. Si ha pagado con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o Paypal, no tiene que pagarle nada. Si ha elegido pagar contra reembolso, deberá pagar al transportista el total del importe del pedido.



Sigue tu pedido en VIDANATURALIA

Mandanos un mail a tienda@vidanaturalia.com y te facilitaremos el codigo de seguimiento de tu pedido para que puedas verificar en qué proceso se encuentra tu envío