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1. Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra
A excepción de lo indicado en el punto 3 de este apartado , todos los productos comprados en nuestra tienda podrán ser devueltos y reembolsados, si no queda satisfecho con el pedido recibido, siempre que usted nos comunique su intención de devolverlos y sean enviados dentro del plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
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2. Devoluciones de productos defectuosos
En los casos en que Vd. considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por correo electrónico en tienda@vidanaturalia.com o rellenando el formulario de atención al cliente facilitando los datos del producto e indicando el daño que sufre. En algún caso podríamos solicitarle el envío de una fotografía .
Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por qué agencia de mensajería debe devolverlo. Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.
Una vez recibida la mercancía devuelta, procederemos a examinar el producto y le comunicaremos por e-mail si procede la devolución del importe o la sustitución del mismo. La devolución del importe o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción.
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